北京空港航空地面服务有限公司

       一、客户背景

         1994年，北京空港航空地面服务有限公司—BGS，在首都机场集团公司和新加坡终站服务(私人) 《现新加坡新翔（SATS）》牵手合作中开始筹建。1995年第一次从“第一国门”把飞机送上广阔的蓝天。BGS开创纪元至今整整17年，正是秉着“始终如一、开拓进取”的创业精神，BGS赢得了越来越多客户的青睐。截止到2012年4月，BGS代理了国内国际共55家航空公司的地面服务（国际40家，国内15家）。2011年10月28日，东航、南航正式成为了BGS新股东。从此，BGS将在东航、南航、新加坡新翔（SATS）和首都机场集团公司四方股东的支持下强势发展！

       二、方案实施

行业		航空服务行业
规模		人数	1000余人
客户需求		实现办公管理统一，降本增效； 降低固定资产数量，降低使用成本，提高设备使用率；
办公区域设备状况	参数	项目实施前	项目实施后
	台数		实现公共区域打印
	类型	打印机、复印机、传真机、一体机、扫描仪	多功能复合机
	品牌	惠普、联想、佳能、理光、东芝	夏普
流程管理		传统方式（维修环节较为复杂） 设备出现故障>使用者报修到部门秘书>部门秘书报修到外包服务商>外包服务商上门维修 设备修复时间不确定	实现外包服务（设备耗材、维修流程优化） 实现快速响应，快速解决问题
耗材是否实现环保回收		无	实现环保回收

      

       三、客户价值

       实现外包服务，优化流程，加快维修服务响应速度，提高办公效率；

       环保回收，节俭办公，提高客户环保意识。