中国建设银行
一、客户背景
中国建设银行（简称建设银行或建行，最初行名为中国人民建设银行，1996年3月26日更名为中国建设银行）成立于1954年(甲午年)10月1日，是股份制商业银行，是国有五大商业银行之一。中国建设银行主要经营领域包括公司银行业务、个人银行业务和资金业务，中国内地设有分支机构14,121 家（2012年），在香港、台湾、墨尔本等地设有分行，拥有建信基金、建信租赁、建信信托、建信人寿、中德住房储蓄银行、建行亚洲、建行伦敦、建行俄罗斯、建行迪拜、建银国际等多家子公司，为客户提供全面的金融服务。中国建设银行拥有广泛的客户基础，与多个大型企业集团及中国经济战略性行业的主导企业保持银行业务联系，营销网络覆盖全国的主要地区，于2013年6月末，市值为1,767 亿美元，居全球上市银行第五位。
二、方案实施
行业
金融服务行业
规模
人数
2000人
客户需求
实现办公管理统一，降本增效；
降低固定资产数量，降低使用成本，提高设备使用率；提供专业工程师驻场服务；
设备状况
参数
项目实施前
项目实施后
台数
100台以上
实现公共区域打印
类型
复印机
多功能一体机
品牌
佳能、理光
佳能、理光
流程管理
传统方式（维修环节较为复杂）
设备出现故障>使用者报修到总务>总务报修到外包服务商>外包服务商上门维修
设备修复时间不确定
实现外包服务（设备耗材、维修流程优化）
提供驻场迅捷服务，快速解决问题
耗材是否实现环保回收
无
实现环保回收
三、客户价值
设备总台数降低39%，减少设备臭氧排放，降低能耗，净化办公环境；
实现外包服务，优化流程，提供驻场迅捷服务，快速解决问题；
